Regulamin

1. Usługodawca i kontakt

DINPanel prowadzi Paweł Gruszka, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) pod firmą VESPY PAWEŁ GRUSZKA, ul. Warszawska 40/2A, 40-008 Katowice, Polska, NIP 6342331938, REGON 278021009 (Usługodawca, my). DINPanel jest marką usługi, a nie odrębną stroną umowy.

Kontakt w sprawach usługi, reklamacji, odstąpienia, prywatności i oświadczeń umownych: info@dinpanel.com, telefon +48 664 660 230 oraz powyższy adres pocztowy. Możesz też korzystać z Pomocy w DINPanel. Podaj prawidłowe dane osoby lub organizacji zawierającej umowę; osoba działająca w imieniu organizacji musi mieć uprawnienie do jej reprezentowania.

2. Usługa i dostępne funkcje

DINPanel jest usługą elektroniczną wspierającą planowanie instalacji elektrycznych, dokumentację techniczną i powiązane procesy pracy. Zależnie od dostępnej oferty i uprawnień obejmuje edycję i przechowywanie projektów, obwody i rozdzielnice, plany i listy produktów, generowanie dokumentów i eksport oraz opcjonalne funkcje głosowe, AI, współpracy z dostawcami lub integracji do fakturowania. Dokładny opis planu i sprawdzone zamówienie określają płatny zakres, limity i okres.

Funkcja oznaczona jako planowana, niedostępna lub wyłączona nie staje się częścią oferty tylko dlatego, że występuje w dokumentacji albo na starszym ekranie. Obecna oferta płatna obejmuje wyłącznie kwalifikujące się zakupy krajowe w Polsce, w PLN. Wybór języka lub kraju nie uruchamia sprzedaży na innym rynku. Regulamin nie oferuje nagród za polecenia klientów, ogólnych doładowań portfela ani automatycznych podwyżek inflacyjnych. Odrębnie oferowane kody dostępu lub okresy próbne podlegają warunkom podanym przy danej ofercie.

3. Umowa konta i umowy zakupu

Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed rejestracją lub zamówieniem i można go zapisać lub wydrukować. Umowa dotycząca konta zostaje zawarta, gdy prześlesz formularz rejestracyjny z wymaganą akceptacją Regulaminu, a my przyjmiemy rejestrację, tworząc konto i potwierdzając powodzenie operacji. Umowa konta trwa przez czas nieoznaczony, z uwzględnieniem weryfikacji, wybranego uprawnienia dostępu i zgodnego z prawem rozwiązania umowy. Sama rejestracja nie jest zamówieniem płatnego planu.

Dostępny płatny zakup wymaga odrębnego sprawdzenia warunków i zamówienia przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty. Sprawdzone zamówienie i jego przyjęcie przez nas identyfikują zakup. Płatny dostęp rozpoczyna się lub odnawia po zweryfikowanej skutecznej płatności zgodnie z ujawnionymi zasadami okresu; sam powrót z serwisu płatności lub status oczekujący nie są potwierdzeniem. Musimy przekazać wymagane potwierdzenie umowy, w tym właściwe warunki i oświadczenia, na trwałym nośniku.

Akceptacja Regulaminu jest odrębna od potwierdzenia zapoznania się z Polityką prywatności, wyboru opcjonalnego marketingu, upoważnienia do płatności cyklicznych oraz wyraźnego żądania wcześniejszego rozpoczęcia usługi. Zapisujemy rzeczywiście zaakceptowaną wersję i język. Samo przeglądanie strony lub dalsze korzystanie z niej nie stanowi zapisanej akceptacji nowej wersji.

4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo konta

Potrzebujesz urządzenia z aktualizowaną przeglądarką obsługującą JavaScript, pliki cookie niezbędne do uwierzytelniania i pamięć przeglądarki, adresu email, do którego masz dostęp, oraz połączenia z internetem do rejestracji, uwierzytelniania, synchronizacji, płatności i funkcji serwerowych. Lokalne dane projektu i kolejki offline wymagają odpowiedniej ilości miejsca na urządzeniu. Nagrywanie wymaga zgodnego urządzenia i zgody przeglądarki na mikrofon; obsługiwane formaty i limity plików są podawane przy danej funkcji.

Funkcje offline ograniczają się do możliwości dostępnych lokalnie. Niezsynchronizowane zmiany, oczekujące wysyłki i nagrania mogą istnieć tylko na tym urządzeniu i zostać utracone po wyczyszczeniu, uszkodzeniu lub utracie dostępu do jego pamięci. Serwerowe AI, wysyłka zewnętrzna i płatności wymagają połączenia. Sprawdź synchronizację przed poleganiem na danych z innego urządzenia lub usunięciem danych lokalnych.

Podawaj prawidłowe dane konta i rozliczeniowe, chroń dane logowania i urządzenia, zarządzaj uprawnionym dostępem, instaluj odpowiednie aktualizacje przeglądarki i urządzenia oraz niezwłocznie zgłaszaj podejrzenie naruszenia. Istotne zagrożenia to między innymi phishing, złośliwe pliki i nieuprawniony dostęp do urządzenia. Te środki uzupełniają nasze własne obowiązki bezpieczeństwa.

5. Decyzje techniczne i fachowa weryfikacja

DINPanel dostarcza oprogramowanie wspierające planowanie i dokumentowanie instalacji elektrycznych. Nie podejmuje się zawodowej roli projektanta, instalatora, inspektora ani organu zatwierdzającego. Obliczenie, układ, ostrzeżenie, wynik walidacji, zestawienie materiałów lub sugestia AI nie są fachowym zatwierdzeniem, certyfikacją, protokołem odbioru instalacji ani deklaracją zgodności z określoną normą.

Ty ustalasz właściwy porządek prawny, aktualne normy, założenia projektowe i jednostki. Sprawdzasz dane źródłowe, pomiary, warunki na miejscu, dobór przewodów i zabezpieczeń, parametry znamionowe, połączenia, czynniki środowiskowe, przydatność produktów i kompletność dokumentacji końcowej. Zapewniasz wykonanie zastrzeżonych prawem prac i zatwierdzeń przez osoby z odpowiednimi kwalifikacjami i uprawnieniami. Automatyczne kontrole obejmują zaimplementowany model i dostępne dane wejściowe; brak ostrzeżenia nie dowodzi bezpieczeństwa lub zgodności instalacji.

Odpowiadasz za zatwierdzenie, wydanie i wykorzystanie swojego projektu końcowego oraz decyzje o zakupach, wykonawstwie, uruchomieniu i przekazaniu instalacji. Przed wykorzystaniem wyników do tych czynności niezależnie sprawdź wszystkie wyniki i popraw błędy lub braki. Automatyzacja nie może być jedyną podstawą decyzji dotyczącej bezpieczeństwa. AI i automatyczne wprowadzanie danych nie znoszą tego obowiązku. My nadal odpowiadamy za dostarczenie uzgodnionej usługi programistycznej i własne niewyłączalne obowiązki; taki podział nie czyni nas projektantem Twojej instalacji.

6. Twoje treści i własność intelektualna

Zachowujesz swoje prawa do przekazanych projektów, rysunków, nagrań, tekstów i innych treści. Musisz mieć prawa i upoważnienia niezbędne do ich przesyłania, zmieniania, przetwarzania i wysyłania, w tym upoważnienie klienta lub nadrzędnego administratora, gdy jest potrzebne. Nie przesyłaj chronionych materiałów innej osoby bez zezwolenia lub innej zgodnej z prawem podstawy.

Udzielasz nam jedynie uprawnień niezbędnych do przechowywania, kopiowania, zabezpieczania, przetwarzania, wyświetlania, generowania i dostarczania tych treści w celu wykonania wybranych przez Ciebie funkcji i zgodnych z prawem poleceń. Regulamin nie uprawnia nas do sprzedaży treści Twoich projektów ani wykorzystywania ich do niezwiązanej reklamy lub trenowania modeli ogólnego przeznaczenia. Odrębne, zgodne z prawem zachowanie minimalnych dowodów opisuje Polityka prywatności.

Prawa do oprogramowania DINPanel, marki i naszych materiałów pozostają przy nas lub licencjodawcach. W okresie uprawnionego dostępu otrzymujesz niewyłączne prawo korzystania z dostępnej usługi zgodnie z jej przeznaczeniem. Możesz wykorzystywać i eksportować wyniki swoich projektów, także komercyjnie, z poszanowaniem prawa i praw osób trzecich. Wyniki AI mogą być błędne, niewyłączne lub nieobjęte prawem autorskim; nie obiecujemy, że każdy wygenerowany element będzie unikalny i wolny od praw osób trzecich.

7. Dane klientów i polecenia przetwarzania

Ty decydujesz, jakie informacje o klientach lub innych osobach są potrzebne w projekcie, zapewniasz upoważnienie i właściwą podstawę prawną, przekazujesz wymagane informacje oraz wybierasz zgodne z prawem cele, polecenia i odbiorców. Zgoda nie jest jedyną możliwą podstawą prawną. Twoje pozwolenie na wpisanie danych lub włączenie mikrofonu nie jest zgodą osoby, której dane dotyczą, ani dowodem podstawy prawnej. Unikaj zbędnych danych osobowych, informacji wrażliwych, tajemnic i danych uwierzytelniających do płatności w tekstach projektu i nagraniach.

Gdy przetwarzamy dane osobowe w Twoim imieniu, odrębnie wskazana Umowa powierzenia przetwarzania danych określa zasady powierzenia dopiero po jej wyraźnym przyjęciu przez osobę uprawnioną do związania wskazanego klienta. Możesz być administratorem albo podmiotem przetwarzającym upoważnionym przez innego administratora. Umowa określa polecenia, dane i osoby, zabezpieczenia, upoważnionych podwykonawców oraz zwrot i usuwanie. Potwierdzenie Polityki prywatności nie jest przyjęciem tej umowy ani zgodą osób, których dane wpisujesz. Nie przekazuj danych osób trzecich bez wymaganego upoważnienia i zgodnych z prawem ustaleń.

Pozostajemy odpowiedzialni za własne cele administratora, przestrzeganie zgodnych z prawem poleceń przetwarzania, bezpieczeństwo, poufność, pomoc i pozostałe obowiązki ustawowe. Musimy poinformować Cię, jeżeli polecenie narusza właściwe prawo ochrony danych. Polityka prywatności wyjaśnia nasze role, cele, odbiorców, przechowywanie i kanały realizacji praw; odrębna umowa powierzenia reguluje stosunek przetwarzania, gdy ma zastosowanie.

8. Nagrywanie i pomoc AI

Funkcje głosowe i AI wymagają Twojej świadomej decyzji o nagrywaniu lub wysłaniu materiału. Nagranie może najpierw pozostać na urządzeniu, także do odzyskiwania offline lub ponownej próby. Wysłanie go do transkrypcji lub analizy przekazuje wybrane nagranie lub inne dane wejściowe oraz odpowiedni kontekst do skonfigurowanego serwera i dostawców przetwarzania. Sama zgoda na mikrofon nie oznacza transkrypcji wyłącznie na urządzeniu.

Surowe i poprawione transkrypcje, wersje, wyniki AI, propozycje i historia zastosowania mogą pozostać w usłudze po przetworzeniu. Usunięcie notatki instalacyjnej usuwa objęty zakresem materiał notatki nadrzędnej i powiązanych uzupełnień, także ukryte połączone kopie, lecz nie cofa informacji zastosowanych już w projekcie ani jego odrębnej historii. Aktywne przetwarzanie może wymagać ponowienia usunięcia. Mogą pozostać minimalne, niedostępne identyfikatory zapobiegające ponowieniu operacji i odrębne niezbędne dowody wykorzystania; są powiązywalne, a nie anonimowe.

Niektóre funkcje nagrywania oferują automatyczne zastosowanie wyodrębnionych pól. Gdy ten tryb jest włączony, zmiany mogą zostać zastosowane przed sprawdzeniem; wyłącz go, jeśli potrzebujesz wcześniejszej weryfikacji. Sprawdzaj propozycje tam, gdzie dostępny jest podgląd, oraz sprawdzaj i poprawiaj transkrypcje i wynikowe pola przed wykorzystaniem w zamówieniach, dokumentach lub innej pracy. Informuj nagrywane osoby, gdy jest to wymagane, nagrywaj wyłącznie to, do czego masz prawo, i wybieraj niezbędny kontekst. Przed wysłaniem danych osobowych musimy ujawnić właściwych odbiorców przetwarzania i zabezpieczenia. Lokalne usunięcie samo nie wycofuje materiału wysłanego już do dostawcy, a ustawienie dostawcy nie dowodzi braku przechowywania ani określonego kraju przetwarzania.

9. Odbiorcy i integracje

Funkcje zewnętrzne mogą przekazywać wybrane dane dostawcom, odbiorcom po stronie klienta oraz usługom map, fakturowania, komunikacji, płatności lub AI. Sprawdź rzeczywistego odbiorcę i dane przed zatwierdzeniem wysłania lub połączeniem konta. Odbiorca zewnętrzny może działać na podstawie własnych obowiązków lub odrębnej umowy; nie jest automatycznie naszym podwykonawcą przetwarzania.

Odpowiadamy za wymagane informacje o wybranych przez nas podmiotach przetwarzających, roli danej usługi i zgodnych z prawem zabezpieczeniach transferu. Ty odpowiadasz za wybranego przez siebie odbiorcę, uprawnienie do udostępnienia i potrzebną odrębną umowę z nim. Połączenie usługi lub zapoznanie się z polityką nie jest ogólną zgodą na niezwiązane ujawnienia. Dostarczonych wiadomości, faktur, pobranych plików i zgodnie z prawem zachowywanych dokumentów odbiorców nie można wycofać samym usunięciem projektu w DINPanel.

Oferty, kosztorysy, zamówienia i faktury dla klientów tworzone na Twoim koncie są Twoimi dokumentami. Ty określasz odbiorcę, zakres umowy, ilości, ceny, rabaty, robociznę, opodatkowanie, ważność, warunki dostawy i płatności oraz to, czy i kiedy dokument wystawić lub wysłać. Sprawdzasz ostateczny dokument i potwierdzenie dostawcy, zanim uznasz wystawienie lub doręczenie za skuteczne. Domyślna stawka, obliczenie, szablon lub poprawna walidacja techniczna nie są poradą podatkową, księgową ani prawną.

Pozostajesz stroną umowy i sprzedawcą wobec swojego klienta. Odpowiadasz za podstawę wystawienia faktury, dane nabywcy i sprzedawcy, kwalifikację podatkową i stawki, daty, obowiązkowe raportowanie, korekty i przechowywanie własnej dokumentacji. DINPanel nie staje się stroną Twojej umowy z klientem ani umowy z samodzielnie wybranym dostawcą fakturowania. Utrzymujesz legalne poświadczenia dostępu i potrzebne uprawnienia dostawcy. Obowiązki te nie zwalniają DINPanel z odpowiedzialności za przypisywalne nam niewykonanie uzgodnionej integracji ani innego obowiązku, którego nie można zgodnie z prawem wyłączyć.

Za własne subskrypcje wystawiamy fakturę sprzedaży do każdej skutecznie rozliczonej płatności, także przy zakupach konsumenckich. Płatne podwyższenie planu dokumentujemy w zakresie dopłaty zgodnie z właściwym opodatkowaniem. Zweryfikowany zwrot znajduje odzwierciedlenie w wymaganej korekcie; błędy danych faktury i przypadki wyjątkowe mogą być korygowane ręcznie przez Pomoc. Prawne daty wystawienia, zapłaty i świadczenia różnią się od daty otrzymania wiadomości z fakturą.

10. Archiwizacja, Usuń projekt i usunięcie konta

Archiwizacja nieodwracalnie zamyka zwykłą edycję zgodnie z potwierdzoną przez Ciebie polityką Archiwizacji. Usuwa wyznaczone pola identyfikacyjne klienta, dane kontaktowe, firmowe, podatkowe, adresowe i lokalizacyjne oraz objęte zakresem kopie w aplikacji. Zachowuje projekt techniczny tylko do odczytu, w tym nazwy projektów i pomieszczeń, symbole, notatki, komentarze, transkrypcje techniczne, geometrię i importowane rysunki. Pola te mogą nadal identyfikować osoby: Archiwizacja nie anonimizuje całego projektu. Starsze archiwa zachowują ujawnione wcześniejsze działanie do czasu wyraźnego potwierdzenia nowej polityki.

Zwykłe polecenie Usuń projekt oznacza usunięcie logiczne. Wycofuje projekt ze zwykłego użycia bez pełnego fizycznego usunięcia projektu, historii, plików i innych kopii. Usunięcie pojedynczej notatki lub nagrania ma własny podany zakres i pozostawia odrębnie zastosowane dane projektu lub dostawcy.

Pełne usunięcie konta wyłącza dostęp i inicjowanie przyszłych odnowień oraz nieodwracalnie usuwa kompletne, przypisywalne do konta treści projektów i aplikacji, w tym dokumentację techniczną projektów aktywnych, zarchiwizowanych i usuniętych logicznie. Minimalne dowody finansowe, podatkowe, sporne, akceptacji prawnej lub cyklu życia mogą pozostać wyłącznie dla odrębnie uzasadnionego celu i kryterium przechowywania, z ograniczonym dostępem. Przyjęte czyszczenie może wymagać ponownej próby; niepełnego wyniku nie wolno przedstawiać jako zakończonego usunięcia.

Sprawdź podany zakres przed potwierdzeniem nieodwracalnej czynności. Kopie już dostarczone odbiorcom, Twoje pliki i odłączone urządzenia wymagają odrębnego postępowania; nadal ciążą na nas właściwe obowiązki dalszego działania i pomocy. Żądania dotyczące zachowanego tekstu technicznego lub konkretnej osoby można zgłaszać odrębnie; Archiwizacja lub zwykła edycja nie rozstrzygają ich automatycznie.

11. Eksport i Pomoc

Korzystaj z dostępnych eksportów projektów i pobierania dokumentów, aby zachować potrzebne kopie, oraz sprawdzaj ich zakres i użyteczność. Eksport projektu nie musi być kompletną kopią wszystkich danych konta, Pomocy lub rozliczeń. Ustawowe prawa dostępu, przenoszenia i zwrotu danych oraz uzgodnione obowiązki zwrotu przez podmiot przetwarzający pozostają dostępne przez właściwy kanał zgłoszenia.

Pomoc, zwykłe anulowanie odnowień cyklicznych, dostępny eksport projektu, usunięcie konta i wylogowanie pozostają dostępne bez akceptacji zastępczych dokumentów prawnych. W Pomocy świadomie opisz problem i podaj tylko niezbędne odniesienie lub dane. Nie wymaga to automatycznego ujawnienia całego projektu, profilu lub nagrania. Formalne żądanie możesz też wysłać na dane kontaktowe z sekcji 1. Chroń kopie pod swoją kontrolą; własny eksport nie znosi naszych obowiązków dotyczących usługi i bezpieczeństwa.

12. Płatne plany i sprawdzona cena

Płatne plany obowiązują tylko wtedy, gdy są faktycznie uruchomione i oferowane. Przed zamówieniem musisz zobaczyć wybrany plan i właściwe limity, miesięczny okres usługi, pełną cenę brutto w PLN, promocję i jej czas, kwotę należną teraz oraz tryb płatności. Oferta cykliczna dodatkowo pokazuje termin i kwotę następnego obciążenia, dalsze ujawnione zmiany cen oraz informacje o sprzedawcy. Sprawdź dokładne podsumowanie ponownie, jeśli zmienia się plan, nabywca, konto, cena lub tryb.

Płatność ręczna kupuje wskazany miesięczny okres bez upoważnienia do przyszłych automatycznych obciążeń. Płatności cykliczne wymagają odrębnego, wyraźnego upoważnienia i ujawnionej procedury dostawcy płatności. Zapisana karta lub akceptacja Regulaminu same nie są takim upoważnieniem. Dane karty wpisuje się w polach obsługiwanych przez dostawcę, a nie w projekcie lub Pomocy. Musimy zapewnić dokumenty sprzedaży i korekty wymagane prawem. Integracja do faktur wystawianych klientom jest odrębną funkcją i nie rozstrzyga Twoich praw dotyczących własnych opłat DINPanel.

13. Odnowienie, anulowanie i ciągłość dostępu

Możesz odnowić plan ręcznie po zakończeniu aktualnego płatnego okresu. Zwykły zakup nie pozwala gromadzić przyszłych miesięcy, gdy ten sam płatny plan nadal jest aktywny. Jeżeli odrębnie upoważnisz dostępny plan cykliczny, obciążenia następują według sprawdzonych terminów i kwot, a nie nieujawnionej aktualnej ceny katalogowej. Nieudana lub niepewna płatność nie jest nowym skutecznym zakupem; nierozstrzygnięte wyniki trzeba wyjaśnić przed powtórnym pobraniem.

Przyszłe odnowienia cykliczne możesz zatrzymać przez anulowanie w widoku Rozliczenia. Zwykłe anulowanie nie wymaga rozmowy ani negocjacji z Pomocą. Co do zasady zachowujesz już opłacony okres; anulowanie samo nie jest żądaniem zwrotu ani usunięciem konta. Płatność wcześniej przekazana do realizacji może jeszcze zostać rozliczona i wymaga odrębnej oceny. Zakończenie lub usunięcie konta nie wygasza zasadnych roszczeń o płatność lub zwrot.

Obecne zasady miesięcznych płatnych planów zapewniają 72 godziny ciągłości dostępu po końcu płatnego okresu, zarówno przy odnowieniu ręcznym, jak i cyklicznym. Ten okres przejściowy nie jest odrębnie zakupionym miesiącem, nie gwarantuje skutecznego pobrania i nie dotyczy automatycznie każdego okresu próbnego lub kodu. Po jego zakończeniu edycja i płatne funkcje wymagają nowego uprawnienia; pozostają dostępne właściwe kanały wyjścia, eksportu i realizacji praw. Sprawdzone zasady określają nowy okres, w tym dotychczasowy termin początkowy odnowienia cyklicznego opłaconego w okresie przejściowym.

14. Podwyższenie i obniżenie planu oraz zmiany cen

Dostępne natychmiastowe podwyższenie planu zmienia trwającą subskrypcję: dodaje uprawnienia wyższego planu od podwyższenia i przedłuża dostęp do nowej daty końcowej pokazanej przy zakupie. Poprzednio zakupione uprawnienie pozostaje opłacone do swojego pierwotnego końca; podwyższenie nie jest zwrotem ani anulowaniem tego zakupu. Oferta pokazuje wyższy plan, nowe daty dostępu, niewykorzystaną przedpłaconą wartość uwzględnioną w cenie i kwotę dopłaty. Wartość ta wynika z zapisanego wynagrodzenia i dokładnego pozostałego czasu, jest stosowana raz i nie stanowi wypłacalnych środków ani salda portfela. Dopłata pokrywa uzgodnione podwyższenie i przedłużenie. Po wygaśnięciu oferty musisz sprawdzić nową. Zmiana następuje dopiero po zweryfikowanym rozliczeniu.

Podwyższenie planu cyklicznego wymaga nowego wyraźnego upoważnienia do wyższej przyszłej kwoty cyklicznej. Poprzednie upoważnienie do płatności cyklicznych jest zastępowane dopiero po skutecznym rozliczeniu; oczekujące lub nieudane podwyższenie samo nie odbiera opłaconego wcześniej dostępu. Obniżenie zachowuje wyższy plan do końca jego płatnego okresu, a niższy obejmuje dopiero następny skutecznie opłacony okres zgodnie ze sprawdzonymi warunkami. Samo zaplanowanie obniżenia nie kupuje nowego okresu.

Ceny istniejącego opłaconego okresu i przyjętego zakupu nie można zmieniać wstecz. Nie stosujemy automatycznej formuły inflacyjnej. Przyszła zmiana ceny lub warunków cyklicznych wymaga zgodnej z prawem podstawy, jasnej informacji z wyprzedzeniem oraz potrzebnej ponownej zgody lub autoryzacji płatniczej. Musisz móc zrezygnować z proponowanego zakupu i zatrzymać przyszłe odnowienia, zanim zmiana zacznie obowiązywać, bez utraty obowiązkowych środków ochrony lub już opłaconego okresu.

15. Ustawowe odstąpienie od umowy

Jeżeli jako konsument zawierasz umowę o usługę na odległość, co do zasady masz 14 dni od jej zawarcia na odstąpienie bez podania przyczyny. Ta sama ochrona obejmuje osobę fizyczną kupującą bezpośrednio w związku z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, ocenianego w szczególności na podstawie zarejestrowanego przedmiotu działalności. Same dane firmowe na fakturze tego nie rozstrzygają. Oświadczenie o zawodowym charakterze umowy jest dobrowolne i nie może być warunkiem jej zawarcia. To, czy późniejsza płatność rozpoczyna nowy termin odstąpienia, zależy od zawarcia nowej umowy; automatyczne miesięczne pobranie na podstawie tej samej umowy ciągłej samo nie rozpoczyna tego terminu ponownie.

Wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres email lub pocztowy z sekcji 1 albo przez Pomoc. Możesz skorzystać z formularza w sekcji 16, ale nie jest obowiązkowy. Wskaż umowę i siebie w zakresie pozwalającym ją odnaleźć; nie jest potrzebny powód, treść projektu, pełne dane karty ani login bankowy. Wystarczy wysłać oświadczenie przed terminem. Musimy niezwłocznie potwierdzić elektroniczne odstąpienie na trwałym nośniku. Te kanały są odrębne od zwykłego anulowania odnowień i ewentualnej wymaganej prawem specjalnej internetowej funkcji odstąpienia.

Jeżeli po otrzymaniu wymaganych informacji wyraźnie żądasz rozpoczęcia odpłatnej usługi przed końcem terminu odstąpienia, odstąpienie przed pełnym wykonaniem może wymagać proporcjonalnej zapłaty za świadczenie rzeczywiście wykonane do chwili odstąpienia. Kwotę ustala się według uzgodnionej ceny, a gdy jest nadmierna, według wartości rynkowej. Opłata nie przysługuje w przypadkach wyłączonych prawem, w tym przy braku wymaganych informacji lub ważnego żądania wcześniejszego rozpoczęcia. Uruchomienie ciągłego dostępu cyfrowego samo nie wykonuje całej usługi i nie odbiera prawa odstąpienia.

Wyjątek dla odpłatnej usługi dotyczy dopiero pełnego wykonania przy wymaganej prawem uprzedniej wyraźnej zgodzie i przyjęciu do wiadomości utraty prawa. Odmiennej zasady dla jednorazowych treści cyfrowych nie można po prostu stosować do ciągłego dostępu. Brak wymaganej informacji o odstąpieniu może wydłużyć termin ustawowy o maksymalnie 12 dodatkowych miesięcy; przekazanie informacji w tym czasie uruchamia właściwy dalszy termin 14 dni. Przy skutecznym odstąpieniu należny zwrot następuje bez zbędnej zwłoki i w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, chyba że wyraźnie zgodzisz się na bezkosztową alternatywę, z uwzględnieniem wyłącznie zgodnej z prawem proporcjonalnej zapłaty za usługę.

16. Dobrowolny wzór formularza odstąpienia

Wypełnij i wyślij formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Dotyczy umowy o usługę; zamiast niego możesz przesłać każde jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu. Przy wspólnej umowie wskaż każdą odstępującą osobę. Przy wysyłce elektronicznej podpis nie jest wymagany.

• Adresat: VESPY PAWEŁ GRUSZKA, ul. Warszawska 40/2A, 40-008 Katowice, Polska, info@dinpanel.com.
• Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ................................
• Data zawarcia umowy / zamówienia: ................................
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ................................
• Adres konsumenta(-ów): ................................
• Email konta lub numer zamówienia, jeżeli jest dostępny i pomoże wskazać umowę: ................................
• Podpis konsumenta(-ów), tylko przy formularzu wysyłanym na papierze: ................................
• Data: ................................ Niepotrzebne sformułowania skreślić.

17. Dostarczenie usługi i zgodność z umową

Musimy dostarczyć uzgodnioną usługę cyfrową i zapewniać jej zgodność z umową przez okres ciągłego dostarczania, w tym wymagane aktualizacje bezpieczeństwa i inne aktualizacje. Ochrona dotycząca usług cyfrowych obejmuje także kwalifikujących się nabywców prowadzących jednoosobową działalność, opisanych w sekcji 15. Zastrzeżenie techniczne, oznaczenie AI, żądanie wcześniejszego rozpoczęcia lub ekran opcjonalnych zwrotów nie odbierają tych uprawnień.

Jeżeli usługa nie została dostarczona, możesz zażądać dostarczenia i odstąpić, gdy spełnione są przesłanki ustawowe; dodatkowe wezwanie nie jest potrzebne przy wyraźnej odmowie lub niedotrzymaniu istotnego uzgodnionego terminu. W razie niezgodności możesz żądać bezpłatnego doprowadzenia do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, chyba że zgodnie z prawem jest to niemożliwe lub nieproporcjonalnie kosztowne.

Możesz żądać proporcjonalnego obniżenia ceny lub odstąpić, gdy zachodzą warunki prawne, w tym nieusunięta lub powracająca niezgodność, odmowa albo wystarczająco poważna niezgodność. Odstąpienie z powodu niezgodności odpłatnej usługi wymaga niezgodności większej niż nieistotna; obowiązują ustawowe domniemania i ciężar dowodu. Przy ciągłym dostarczaniu obniżka uwzględnia dotknięty niezgodnością okres. Wymagane zwroty podlegają ustawowemu terminowi 14 dni, bez opłaty za zwrot, pierwotną metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono bezkosztową alternatywę.

Jeżeli prawo zapewnia odzyskanie treści dostarczonych lub wytworzonych w usłudze po zakończeniu umowy, musimy udostępnić objęte nim treści bezpłatnie, bez przeszkód, w rozsądnym czasie i powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, z ustawowymi wyjątkami. Prawa dotyczące danych osobowych obowiązują odrębnie. Regulamin nie wymaga nowego zakupu ani akceptacji niezwiązanych warunków w celu realizacji tych praw.

18. Reklamacje i rozpatrywanie roszczeń

Reklamację usługi lub płatności złóż przez Pomoc albo na email lub adres pocztowy z sekcji 1. Opisz problem, istotną datę i żądany sposób rozstrzygnięcia oraz minimalne odniesienie do konta lub zamówienia. Przy braku istotnych informacji możemy o nie poprosić; nie może to bezprawnie przesuwać ustawowego terminu ani wymagać zbędnych danych klienta. Nie musisz wcześniej próbować automatycznego zwrotu.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy na papierze lub innym trwałym nośniku w ciągu 14 dni od otrzymania, chyba że obowiązuje inny bezwzględnie wiążący przepis. Gdy ma zastosowanie ustawowa zasada, brak terminowej odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji. Kwalifikujący się przedsiębiorcy będący osobami fizycznymi zachowują konkretne uprawnienia do odstąpienia i ochrony usług cyfrowych rozszerzone na nich prawem; nie oznacza to automatycznego stosowania każdej procedury konsumenckiej do każdej firmy. Pozostałe reklamacje rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki zgodnie z właściwą umową i prawem.

Reklamacja, odstąpienie i żądanie dotyczące ochrony danych pozostają możliwe, gdy nie działa kwalifikacja do automatycznego zwrotu, płatny dostęp wygasł lub odmawiasz przyjęcia nowych dokumentów. Praw ustawowych nie uzależniamy od dostępności opcjonalnego procesu ani uznaniowej decyzji o dobrej woli.

19. Opcjonalna obsługa zwrotów

Jeżeli oferujemy automatyczne zgłoszenie zwrotu, jego warianty pełnej kwoty lub niewykorzystanego okresu, kwalifikacja techniczna i status oceny opisują tylko ten proces. Zgłoszenie nie gwarantuje zatwierdzenia lub natychmiastowej wypłaty. Może wymagać oceny operatora, weryfikacji pierwotnej płatności i zgodnej z prawem korekty. Brak automatycznej opcji nie ogranicza obowiązkowego zwrotu, odstąpienia, roszczenia z niezgodności lub innego uprawnienia.

Zwykłe anulowanie, ustawowe odstąpienie, reklamacja niezgodności i uznaniowy gest dobrej woli są różnymi działaniami. Musimy ocenić prawne roszczenie według jego okoliczności i wykonać wymagane rozstrzygnięcie także wtedy, gdy opcjonalny proces nie może go obsłużyć. Kwoty zapłacone lub nadal niepewne nie mogą zaginąć, zostać pobrane ponownie ani zostać uznane za rozliczone tylko dlatego, że zamknięto konto lub umowę cykliczną.

20. Bezpieczeństwo, konserwacja i dostępność

Musimy stosować odpowiednie środki techniczne i organizacyjne oraz należytą zawodową staranność dotyczącą usługi, kontroli dostępu i ochrony danych, a także spełniać właściwe obowiązki bezpieczeństwa, poufności i reagowania na naruszenia. Nie obiecujemy internetu lub oprogramowania wolnego od każdej przerwy, błędu i ataku. Nie znosi to uzgodnionego standardu usługi ani ustawowych uprawnień z niezgodności i odszkodowawczych.

Konserwacja, poprawki bezpieczeństwa i incydenty usług zewnętrznych mogą wpływać na dostępność. Musimy ograniczać zakłócenia proporcjonalnie, w miarę możliwości odpowiednio wcześniej informować o planowanej istotnej przerwie i właściwie usuwać awarie. Nie obiecujemy procentowej dostępności, stałej obsady, certyfikowanego poziomu bezpieczeństwa ani czasu kopii zapasowych i odtwarzania, chyba że zostały wyraźnie uzgodnione i są rzeczywiście zapewniane. Zachowuj odpowiednie eksporty i kontrolę jakości pracy; nie jest to zrzeczenie się naszej odpowiedzialności za niewykonanie własnych obowiązków.

21. Zgodne z prawem użycie i limity

Nie dostarczaj bezprawnych treści, nie naruszaj cudzych praw, nie przesyłaj złośliwego oprogramowania, nie nadużywaj danych logowania, nie uzyskuj dostępu do obcego konta bez upoważnienia, nie omijaj zabezpieczeń lub opublikowanych limitów i nie przeciążaj ani nie zakłócaj celowo usługi. Automatyzacja musi korzystać z dozwolonych interfejsów i limitów. Zgłaszaj podejrzane podatności odpowiedzialnie, bez ujawniania danych innych osób.

Zwykłe korzystanie podlega opublikowanym limitom planu i technicznym. Możemy reagować niezbędnie i proporcjonalnie na wykazane zagrożenie bezpieczeństwa lub nadużycie; nie daje to nieograniczonego prawa do usuwania opłaconych funkcji lub blokowania zasadnej reklamacji. Limity i decyzje moderacyjne nie mogą służyć obchodzeniu obowiązkowych praw.

22. Ograniczenie dostępu i zakończenie umowy

Możesz w każdej chwili zaprzestać korzystania, anulować przyszłe odnowienia w Rozliczeniach lub zażądać pełnego usunięcia konta. Samo niekorzystanie nie wysyła polecenia anulowania i nie usuwa danych. Pełne usunięcie jest nieodwracalne i różni się od zakończenia przyszłych płatności przy zachowaniu istniejącego konta.

Możemy czasowo ograniczyć wyłącznie to, co konieczne wobec bezprawnych treści lub poleceń, poważnego zagrożenia bezpieczeństwa, nadużycia lub istotnego naruszenia umowy. W miarę możliwości wyjaśniamy przyczynę, zakres i sposób naprawienia oraz dajemy rozsądną możliwość usunięcia naruszenia przed rozwiązaniem. Pilna ochrona bezpieczeństwa lub wykonanie obowiązku prawnego mogą wymagać działania bez uprzedzenia; później musimy wyjaśnić przyczynę, chyba że zabrania tego prawo. Zasadna reklamacja lub odmowa opcjonalnej zgody nie są podstawą rozwiązania.

Nieodpłatną umowę konta na czas nieoznaczony możemy wypowiedzieć z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem z powodu rzeczywistego zamknięcia działalności operacyjnej lub zakończenia świadczenia, które wyjaśnimy. Płatny okres oznaczony musi zostać wykonany lub jego niewykorzystana część rozliczona zgodnie z prawem; samo zakończenie usługi nie pozwala zatrzymać jej ceny. Natychmiastowe rozwiązanie wymaga istotnej podstawy uzasadnionej prawem. Uprawnienia do wyjścia i zwrotu, niezbędny zwrot treści i uzasadnione przechowywanie prawne trwają po zakończeniu umowy. Nie wolno blokować potrzebnych kanałów roszczeń i zwrotu treści, aby wymusić nowe warunki.

23. Zmiany usługi lub Regulaminu

Możemy wprowadzać zmiany niezbędne do zachowania zgodności z umową albo wykonania wiążącego prawa i obowiązków bezpieczeństwa. Poza tym zmiany ciągle dostarczanej usługi cyfrowej są dopuszczalne tylko z określonej uzasadnionej przyczyny: dostosowania do zmienionego prawa; usunięcia udokumentowanego zagrożenia bezpieczeństwa lub nadużycia; utrzymania zgodności ze zmienionymi obsługiwanymi przeglądarkami lub interfejsami usług zewnętrznych; albo zastąpienia przestarzałego składnika technicznego, gdy jest to rozsądnie potrzebne do dalszego działania. Zmiana musi być proporcjonalna do przyczyny, jasno wyjaśniona i nie może sama powodować dodatkowej opłaty.

Jeżeli taka zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie chronionego klienta, musimy z odpowiednim wyprzedzeniem przekazać na trwałym nośniku jej cechy, termin i prawo zakończenia umowy. Klient może wypowiedzieć umowę bez terminu wypowiedzenia i bez opłaty w ciągu 30 dni od zmiany lub późniejszego poinformowania. To szczególne prawo nie przysługuje, gdy umożliwiamy zachowanie niezmienionej, zgodnej z umową usługi bez dodatkowych kosztów. Nadal obowiązują właściwe zasady zwrotów i zwrotu treści.

Przy dopuszczalnej zmianie trwającej umowy przekazujemy proponowany Regulamin, konkretną przyczynę, skutki, datę wejścia w życie i prawa wyjścia na trwałym nośniku, co do zasady co najmniej 30 dni wcześniej; krótszy wiążący termin prawny lub pilny wymóg bezpieczeństwa mogą uzasadniać krótszy okres. Klauzula nie pozwala jednostronnie zmieniać przyjętej ceny, opłaconego okresu oznaczonego lub istotnego świadczenia bez wymaganej prawem zgody. Gdy potrzebna jest nowa akceptacja, prosimy o nią wyraźnie. Odmowa zachowuje potrzebne kanały eksportu, anulowania, usunięcia i praw; milczenie lub dalsze przeglądanie nie jest ogólną zgodą.

Sama publikacja tej wersji nie zmienia istniejącej umowy. Wobec dotychczasowego klienta nowy Regulamin i określony w nim podział odpowiedzialności biznesowej stosuje się dopiero od skutecznego wyraźnego przyjęcia lub innego procesu zmiany dopuszczonego przez prawo i dotychczasową umowę, nigdy wstecz do wcześniejszych zdarzeń. Wyświetlenie aktualizacji, milczenie ani upływ okresu powiadomienia nie stanowią wyraźnej akceptacji. Odrzucenie nowych warunków nie odbiera wcześniej zakupionego uprawnienia ani opisanych wyżej kanałów zakończenia usługi i realizacji praw.

24. Odpowiedzialność i klienci biznesowi

Odpowiadasz za decyzje zawodowe i handlowe, dane, treści, polecenia oraz odbiorców pozostających pod Twoją kontrolą, w tym wymagane wyżej niezależne sprawdzenie wyników. My odpowiadamy za własne obowiązki usługi i osoby, którymi posługujemy się przy ich wykonywaniu, zgodnie z prawem. Szkoda wynikająca z Twoich błędnych danych, bezprawnych poleceń lub zaniechania wymaganej kontroli jest przypisywana według rzeczywistego związku przyczynowego i właściwego prawa, w tym przyczynienia się do szkody.

Poniższe ograniczenia biznesowe dotyczą wyłącznie klienta, który nie jest konsumentem ani osobą fizyczną prowadzącą działalność uprawnioną do ochrony konsumenckiej dla tej umowy. Wobec takiego klienta nasza łączna odpowiedzialność odszkodowawcza za wszystkie zdarzenia przypadające na jeden rok umowny jest ograniczona do opłat zapłaconych lub należnych nam za usługę dotkniętą zdarzeniem w trzech miesiącach bezpośrednio przed pierwszym zdarzeniem wyrządzającym szkodę w tym roku. Rok umowny to każde kolejne dwanaście miesięcy od zawarcia umowy konta. Zdarzenia powiązane przypisuje się do roku pierwszego zdarzenia i nie tworzą wielu limitów. Jeżeli usługa trwa krócej niż trzy miesiące, uwzględnia się opłaty zapłacone lub należne za ten krótszy okres; dla usługi wyłącznie bezpłatnej kwota opłat wynosi zero. Przy kilku dotkniętych usługach sumuje się właściwe opłaty bez podwójnego naprawienia tej samej szkody.

W tym zakresie zwykłych relacji biznesowych, w granicach dopuszczalnych prawem, limit dotyczy roszczeń odszkodowawczych między stronami niezależnie od podstawy prawnej, także zbiegu odpowiedzialności umownej i deliktowej dotyczącego tego samego świadczenia. Wyłączamy naprawienie utraconych korzyści, utraconych możliwości gospodarczych, utraconych oczekiwanych oszczędności i szkód z przerwy w działalności. Samo używanie DINPanel nie oznacza przejęcia Twoich kar umownych lub zobowiązań wobec osób trzecich. Klauzule rozdzielają ryzyko odszkodowawcze; nie znoszą obowiązku wykonania uzgodnionej usługi ani zwrotu prawnie należnych płatności.

W tym samym zakresie zwykłych relacji biznesowych zwracasz nam wyłącznie odszkodowania prawomocnie zasądzone lub wynikające z zatwierdzonej przez Ciebie ugody oraz rozsądne, udokumentowane koszty obrony w części spowodowanej zawinionym naruszeniem Twoich obowiązków dotyczących legalnych treści, praw, poleceń, uprawnionego udostępniania lub wymaganej fachowej weryfikacji. Nie jest to obowiązek pokrycia każdego użycia ani każdego roszczenia. Nie obejmuje części spowodowanej naszym naruszeniem lub osobami, za które odpowiadamy. Musimy niezwłocznie powiadomić Cię o roszczeniu, umożliwić rozsądny udział w obronie, ograniczać szkodę i uzyskać Twoją zgodę na ugodę, za którą żądamy zwrotu; zgody nie można bezzasadnie odmawiać. Opóźnione powiadomienie zmniejsza zwrot tylko w zakresie, w jakim utrudniło obronę.

Żadne wyłączenie, limit ani obowiązek zwrotu nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie, odpowiedzialności niewyłączalnej zgodnie z prawem ani śmierci lub uszkodzenia ciała w zakresie, w którym ograniczenie jest zabronione. Żadna klauzula nie ogranicza praw lub odszkodowania osoby, której dane dotyczą, zgodnego z prawem podziału odpowiedzialności z art. 82 RODO, uprawnień organów ani naszych obowiązków administratora lub podmiotu przetwarzającego. Nie ustalamy automatycznego zwrotu kar publicznoprawnych. Obowiązkowe prawa konsumentów i chronionych przedsiębiorców jednoosobowych, ustawowe zwroty i środki ochrony z niezgodności oraz wymagane obowiązki dostarczenia, zwrotu, usuwania i pomocy pozostają nienaruszone. Zerowa kwota opłat nie jest zrzeczeniem się tej ochrony.

25. Prawo, spory i język

Umowa podlega prawu polskiemu bez pozbawiania konsumenta bezwzględnie wiążącej ochrony prawa, które w innym wypadku byłoby właściwe. Właściwość sądów określają obowiązujące przepisy; Regulamin nie zmusza konsumenta do arbitralnie wybranego sądu zagranicznego ani obowiązkowego prywatnego arbitrażu. Status firmy sam nie odbiera ochrony wyraźnie rozszerzonej na kwalifikujących się przedsiębiorców jednoosobowych.

Możesz zwrócić się o pomoc do rzecznika konsumentów, właściwego uprawnionego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów lub Europejskiego Centrum Konsumenckiego w odpowiedniej sprawie transgranicznej. Informacje o dostępnej polskiej pomocy konsumenckiej publikuje uokik.gov.pl. Udział w konkretnej dobrowolnej procedurze wymaga właściwej zgody lub obowiązku prawnego; przekazujemy wymagane informacje, jeżeli reklamacja pozostaje nierozstrzygnięta. Nie oferujemy zlikwidowanej unijnej platformy internetowej jako środka ochrony.

Opublikowane wersje językowe mają mieć równoważne znaczenie. Angielski jest domyślnym i zastępczym językiem wyświetlania, a nie zrzeczeniem się wymaganych prawem gwarancji informacyjnych lub językowych. Dla danej akceptacji miarodajna jest wersja i język rzeczywiście udostępnione i uzgodnione. Nieważna klauzula nie zastępuje bezwzględnie wiążącego prawa i nie uprawnia nas do przyjęcia mniej ochronnego znaczenia.